Tại chương trình, ban tổ chức đã nhận được hơn 100 câu hỏi liên quan các thủ tục cấp giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ; nhà thuộc dự án quy hoạch chi tiết tỷ lệ 1/500; căn cứ quy định nào hiện nay nhà ở của người dân phải để khoảng lùi sau tối thiểu 2m khi thiết kế; công trình tín ngưỡng, quảng cáo, hạ tầng kỹ thuật viễn thông…. của các cử tri trên địa bàn TP Thủ Đức quan tâm gửi về chương trình… Phần lớn câu hỏi của các cử tri đã được đại diện Trung tâm Hành chính công, Phòng Quy hoạch xây dựng, các đơn vị, phòng, ban TP Thủ Đức trả lời.

Phó Chủ tịch UBND TP Thủ Đức Đỗ Anh Khang cho biết tại TP Thủ Đức, nhu cầu nhà ở cao khiến nhiều cá nhân, tổ chức chưa hiểu rõ quy trình cấp phép xây dựng trực tuyến, chưa quen với việc sử dụng phần mềm thanh toán điện tử và theo dõi tiến trình hồ sơ; việc xây dựng sai phép vẫn xảy ra do các chủ đầu tư tự ý thay đổi thiết kế hoặc diện tích công trình trong quá trình thi công; một số dự án nhà ở chưa có mẫu nhà cụ thể trong các khu vực quy hoạch chi tiết 1/500, gây khó khăn trong công tác cấp phép…

Để hạn chế tình trạng xây dựng sai phép, đồng chí Đỗ Anh Khang cho biết, UBND TP Thủ Đức đã phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin, như "Ứng dụng Bản đồ Quy hoạch trực tuyến" và "Ứng dụng cấp phép xây dựng trực tuyến", giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin quy hoạch, quy trình cấp phép xây dựng, và thanh toán trực tuyến; Ứng dụng quản lý trật tự đô thị qua điện thoại thông minh giúp người dân phản ánh trực tiếp các vấn đề liên quan đến xây dựng sai phép, nộp thông báo khởi công công trình và giúp tăng cường giám sát từ chính quyền.

Theo Phó Chủ tịch UBND TP Thủ Đức Đỗ Anh Khang, thông qua chương trình tư vấn trực tuyến, chính quyền TP Thủ Đức mong muốn giúp người dân hiểu và thực hiện đúng các quy định liên quan đến cấp giấy phép xây dựng, giới thiệu các kênh tiếp nhận thông tin khi có những phản ánh liên quan cũng như những chia sẻ về xây dựng nếp sống văn hóa, văn minh đô thị.