Theo điều tra, cuối năm 2020 và đầu năm 2021, dịch Covid-19 bùng phát nên nhu cầu sử dụng khẩu trang y tế gia tăng và khan hiếm. Lúc này, Nguyễn Trường Giang tự giới thiệu là người chuyên cung cấp mặt hàng khẩu trang y tế hiệu Comask+ 4 lớp do Công ty TNHH BK Invonation sản xuất cho thị trường trong và ngoài nước, đạt chuẩn Bộ Y tế. Nhiều cá nhân, công ty vì tin tưởng nên đã liên hệ Nguyễn Trường Giang để đặt hàng.

Sau đó, Nguyễn Trường Giang hẹn khách tới Văn phòng đại diện Công ty TNHH BK Invonation tại lầu 5 tòa nhà 21 đường Nguyễn Văn Trỗi, Phường 12, quận Phú Nhuận để gặp gỡ và trao đổi. Tại đây, Nguyễn Trường Giang đưa ra hồ sơ pháp lý gồm giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy tờ do Bộ Y tế cấp, giấy chứng nhận xuất khẩu...

Tin tưởng khách hàng đã đặt cọc và ký hợp đồng trực tiếp với Nguyễn Trường Giang để mua số lượng khẩu trang y tế của Công ty TNHH BK Invonation, với gần 2 tỷ đồng. Nhận tiền khách hàng, Nguyễn Trường Giang không giao hàng và cũng không trả lại tiền. Khách hàng liên hệ Nguyễn Trường Giang không được nên đã tố cáo tới công an.  

Quá trình điều tra, công an xác định Nguyễn Trường Giang không có mặt ở địa phương. Để phục vụ điều tra, xử lý vụ án, Công an TPHCM đã ra thông báo truy tìm Nguyễn Trường Giang.