Phát biểu tại Hội nghị, Giám đốc Sở Du lịch TPHCM Nguyễn Thị Ánh Hoa nhấn mạnh, việc tổ chức Hội nghị không chỉ nhằm nắm bắt thực tiễn, tháo gỡ khó khăn, mà còn là dịp để toàn ngành du lịch cùng cộng đồng doanh nghiệp chia sẻ mục tiêu tăng tốc, bứt phá trong năm 2025, đóng góp thiết thực vào sự phát triển chung của Thành phố, thiết thực chào mừng kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước”.

Qua đó, Sở Du lịch đã phát động phong trào thi đua năm 2025 trong cộng đồng doanh nghiệp du lịch, chào mừng kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025) và Đại hội Đảng các cấp. Phong trào thi đua được phát động từ ngày 1/4 đến 15/10/2025, nhằm khơi dậy tinh thần sáng tạo, đồng hành và vượt khó trong toàn ngành.

Trong đó, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng sản phẩm, tăng sức cạnh tranh, thu hút du khách, kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng chi tiêu tại điểm đến TPHCM. Phong trào cũng khuyến khích các doanh nghiệp tiên phong trong ứng dụng công nghệ, xây dựng mô hình du lịch bền vững, tham gia sâu rộng các hoạt động quảng bá, xúc tiến và gắn kết cộng đồng. Các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc sẽ được đề xuất khen thưởng cấp Thành phố và cấp Sở. Đây là dịp để ghi nhận, lan tỏa những mô hình tiêu biểu, đóng góp tích cực vào mục tiêu toàn ngành: đón 8,5 triệu lượt khách quốc tế, 45 triệu lượt khách nội địa và tổng thu du lịch 260.000 tỷ đồng trong năm 2025.

Tại Hội nghị, Sở Du lịch TPHCM đã báo cáo kết quả khảo sát từ các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lữ hành, lưu trú và điểm đến. Khảo sát cho thấy, ngành du lịch tiếp tục phục hồi khi gần 34% doanh nghiệp cho biết lượng khách đã tăng trở lại.

Doanh nghiệp nhận định môi trường kinh doanh tại TPHCM đang ngày càng năng động và cởi mở, tuy nhiên vẫn còn những thách thức như: chi phí vận hành cao, thiếu nhân lực chất lượng, cạnh tranh không lành mạnh về giá, thủ tục hành chính phức tạp, và khó khăn trong tiếp cận các chính sách hỗ trợ tài chính – đặc biệt với nhóm doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ.

Về xu hướng, doanh nghiệp ghi nhận sự gia tăng mạnh mẽ của du lịch tự túc, cá nhân hóa trải nghiệm, du lịch chữa lành và nhu cầu kết hợp công nghệ trong hành trình du lịch. Các doanh nghiệp cũng đề xuất Thành phố cần sớm ban hành chính sách hỗ trợ đoàn khách MICE, thúc đẩy phát triển sản phẩm mới gắn với bản sắc văn hóa và du lịch xanh – bền vững, đồng thời đẩy mạnh truyền thông quốc tế qua các kênh chuyên ngành và mạng xã hội toàn cầu.

Sở Du lịch đã ghi nhận các kiến nghị trọng tâm và đang phối hợp với các sở, ngành, địa phương để rà soát, phản hồi và tháo gỡ. Đồng thời, Sở khẳng định tiếp tục duy trì đối thoại thường xuyên với doanh nghiệp qua các hội nghị, giao ban, tọa đàm, để đảm bảo ngành du lịch phát triển đúng hướng và bền vững.

Phát biểu kết luận, Giám đốc Sở Du lịch Nguyễn Thị Ánh Hoa cam kết: Sở Du lịch sẽ tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp, đẩy mạnh các chương trình kích cầu, nâng cao chất lượng điểm đến, hoàn thành các chỉ tiêu năm 2025: đón 8,5 triệu lượt khách quốc tế, 45 triệu lượt khách nội địa và doanh thu 260.000 tỷ đồng.”

Tại hội nghị, Sở Du lịch đã trao Giải thưởng Tuần lễ Du lịch TPHCM năm 2024 nhằm ghi nhận và tôn vinh những địa phương có đóng góp nổi bật. Quận 11 xuất sắc nhận giải “Điểm đến sống động mùa lễ hội” với không khí lễ hội đa sắc màu, đậm đà bản sắc văn hóa địa phương. Quận 5 nhận giải “Điểm đến nổi bật nhất” nhờ chuỗi hoạt động đặc sắc và hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên truyền thông. Quận 12 được vinh danh “Điểm đến được yêu thích nhất” với nhiều sáng kiến hấp dẫn, mang tính kết nối liên quận. Thành phố Thủ Đức được trao giải “Điểm đến xanh nhất” nhờ loạt hoạt động gắn với môi trường và phát triển bền vững,…