Theo đó, UBND TP giao UBND Quận 8 phối hợp chủ đầu tư tập hợp thông tin của người dân liên quan đến khó khăn về tiền bảo hiểm, bồi thường trong vụ cháy chung cư Carina, Quận 8; có biện pháp hỗ trợ thỏa thuận giải quyết chi phí bảo hiểm, bồi thường cho người dân. Trường hợp các bên không thể thỏa thuận, UBND Quận 8 hướng dẫn các bên giải quyết thông qua tòa án.

Cũng theo công văn, UBND TP cũng giao Sở Xây dựng chủ trì, đôn đốc, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan khẩn trương giải quyết các vướng mắc liên quan đến vụ cháy chung cư Carina theo quy định của pháp luật; báo cáo, đề xuất UBND TP xem xét, giải quyết nếu có vướng mắc phát sinh vượt thẩm quyền.

Theo báo cáo của chủ đầu tư, tính hết ngày 30/11/2018, chủ đầu tư đã chi tạm ứng cho sự cố cháy nổ với tổng số tiền gần 103 tỷ đồng, gồm hỗ trợ các nạn nhân, bồi thường xe máy, ô tô, thuê nhà ở cho các hộ dân, hỗ trợ tạm cư và sửa chữa công trình. Các chi phí này chưa được đơn vị bảo hiểm đền bù. Ngoài ra, một số cư dân đã mua bảo hiểm xe ô tô nhưng các đơn vị bảo hiểm từ chối chi trả hoặc chi trả một phần.

Cũng theo báo cáo của chủ đầu tư, đến nay đã có 473/736 hộ dân đã quay trở lại chung cư sau khi chủ đầu tư thông báo trên báo đài.