Là đảng viên, chị Trần Thị Nguyên Thảo luôn xác định nhiệm vụ của cán bộ Tư pháp - Hộ tịch cấp phường là cánh tay đắc lực của chính quyền địa phương về các vấn đề liên quan đến pháp luật, là địa chỉ tin cậy để người dân hiểu rõ hơn các chủ trương đường lối của Đảng, chính sách pháp luật Nhà nước. Do đó chị Thảo không ngừng nghiên cứu, học tập và rèn luyện, tìm tòi những văn bản pháp luật mới, những sáng kiến hay để nâng cao kiến thức cho bản thân.

Chị Trần Thị Nguyên Thảo chia sẻ: “Công việc hàng ngày của tôi là tiếp xúc, hỗ trợ, giải quyết các công việc liên quan tới quyền lợi của người dân như đăng ký khai sinh, kết hôn, khai tử, kiểm tra, xác minh thẩm định hồ sơ lý lịch… Trong quá trình công tác, tôi luôn trăn trở làm sao để hỗ trợ người dân một cách tốt nhất. Vì vậy, tôi đã nghiên cứu đưa ra 2 sáng kiến thuộc lĩnh vực Tư pháp, như : Giải pháp phát huy công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật tại Tổ tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ một cửa của UBND phường; và giải pháp thông tin tuyên truyền, phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật mới ban hành, hết hiệu lực thi hành, qua đó đã cung cấp nhiều kiến thức và hỗ trợ tích cực cho bà con Nhân dân đến thực hiện các hồ sơ thủ tục hành chính”.

Bên cạnh đó, chị Thảo đã vận động, tiếp nhận 100% hồ sơ hộ tịch trực tuyến, thanh toán trực tuyến 100%. Đồng thời, tham mưu thực hiện số hoá dữ liệu hộ tịch đối với 5 loại sổ hộ tịch cơ bản gồm (đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, đăng ký nhận cha, mẹ, con) góp phần hoàn thiện cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử toàn quốc. Về thực hiện liên thông các thủ tục đăng ký khai sinh, thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi, khai tử, xóa đăng ký thường trú, hỗ trợ chi phí mai táng, trợ cấp mai táng phí, trong năm 2024, chị đã tiếp nhận và giải quyết cho 259 hồ sơ. Chị cũng thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính đối với thủ tục Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân và thủ tục hành chính nhận cha, mẹ, con từ 3 ngày giảm còn 1 ngày làm việc.

Song song đó, về công tác chứng thực, ngoài việc kiểm tra thành phần, số lượng hồ sơ, đối chiếu bản sao với bản chính theo quy đình, còn có những trường hợp người dân chưa hiểu quy trình, thủ tục, chị Nguyên Thảo luôn quan tâm lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Về lĩnh vực hộ tịch, chị Thảo luôn giúp đỡ, hướng dẫn người dân rất nhiệt tình trong việc nộp hồ sơ và trả kết quả, 100% hồ sơ hộ tịch đều được trả kết quả đúng và trước hạn.

Giải pháp phát huy công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật tại Tổ tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ một cửa của chị được chọn báo cáo tham luận sáng kiến năm 2023.

Có những trường hợp đã giải quyết xong hồ sơ nhưng người dân chưa đến lấy thì chị sẽ chủ động gọi điện thoại cho người dân lên nhận kết quả, những trường hợp đặc biệt khó khăn sau giờ làm chị Thảo sẽ trực tiếp hỗ trợ gửi hồ sơ về tận nhà. Qua thống kê năm 2024, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hộ tịch thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến 2.572/2.572 đạt tỷ lệ 100%; tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 99%. Ngoài ra công tác phổ biến, giáo dục pháp luật cũng được chị quan tâm thực hiện với việc phối hợp tổ chức 14 cuộc tuyên truyền và 04 hội thi tìm hiểu pháp luật thu hút đông đảo người dân tham gia; tham mưu, kiện toàn 23 tổ hòa giải.

Anh Bùi Quang Huy, người dân đến phường Tân Thới Hiệp thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho con cho biết, người dân đến giải quyết thủ tục hồ sơ hành chính hôm nay khá đông, dù rất bận rộn với bộn bề công việc, nhưng khi giao tiếp với người dân chị Thảo rất niềm nở, thân thiện với mọi người, thái độ phục vụ luôn vui vẻ, nhiệt tình, giải quyết công việc nhanh chóng đúng pháp luật, tôi rất hài lòng khi đến giải quyết hồ sơ của cán bộ phường.

Với những nỗ lực và cống hiến của mình trong công việc, trong năm 2022 và năm 2023 chị Thảo được đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đạt danh hiệu “Chiến sỹ thi đua cơ sở” 2 năm liền, được tặng bằng khen của UBND TPHCM. Với vai trò, trách nhiệm, việc triển khai các công tác tư pháp của chị có ảnh hưởng lớn đến chất lượng và hiệu quả hoạt động UBND phường Tân Thới Hiệp nói riêng và Quận 12 nói chung. Kết quả hoạt động và những đóng góp của chị đã góp phần quan trọng thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ chính trị của địa phương, đồng thời tạo nên hình ảnh đẹp cho ngành tư pháp Quận 12 thân thiện, gần dân…