200 học viên được phổ biến những nội dung cơ bản của Luật Khiếu nại năm 2011; Luật Tố cáo năm 2018; Nghị định số 124/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành luật khiếu nại; Nghị định số 31/2019/NĐ-CP ngày 10 tháng 4 năm 2019 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tố cáo; Thông tư số 05/2021/TT-TTCP ngày 01 tháng 10 năm 2021 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh.

Hội nghị cũng dành thời gian thảo luận, giải quyết tình huống và giải đáp các vướng mắc trong công tác giải quyết khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh; nhất là quy trình giải quyết tố cáo trong một số trường hợp đặc biệt; đồng thời, trao đổi một số biện pháp nghiệp vụ để xác minh nội dung khiếu nại; ra quyết định giải quyết khiếu nại; thu thập, xử lý thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến nội dung tố cáo; báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo; kết luận và xử lý kết luận nội dung tố cáo…