Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Chủ tịch Hồ Chí Minh là một trong những nội dung trọng tâm, thường xuyên trong công tác giáo dục chính trị tư tưởng, đạo đức cách mạng cho đội ngũ cán bộ, đảng viên tại Bệnh viện quận 10. Qua 5 năm thực hiện Chỉ thị 03-CT/TW của Bộ Chính trị về “tiếp tục đẩy mạnh học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”, chi ủy đã tổ chức nhiều đợt triển khai cho toàn thể đảng viên và cán bộ, viên chức, đồng thời thường xuyên tổ chức các hoạt động thi đua học tập và làm theo tấm gương đạo đức của Bác bằng những hoạt động thiết thực. Lãnh đạo Bệnh viện đã phát động đăng ký thực hiện các nội dung học tập làm theo lời Bác với thực hiện nhiệm vụ chuyên môn gắn hội thi hái hoa dân chủ với chủ đề Văn hóa ứng xử trong học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, Bác Hồ trong cải cách hành chính, Chân dung Chủ tịch Hồ Chí Minh, trung thực - trách nhiệm của y bác sĩ... Cấp ủy thường xuyên tổ chức các cuộc kiểm tra đối với các khoa, phòng; phối hợp với Công đoàn thực hiện giám sát thực hiện và hoạt động thi đua để biểu dương đột xuất, 6 tháng và năm cho các tập thể, cá nhân tiêu biểu.
Qua học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, cán bộ, đảng viên, viên chức được chuyển biến tốt, ý thức trách nhiệm của cán bộ viên chức y tế trong phục vụ người bệnh ngày một nâng lên. Kết quả lấy ý kiến của bệnh nhân và người thân định kỳ hàng năm và qua hộp thư góp ý cho thấy, việc than phiền về thái độ y bác sĩ giảm hẳn, số thư góp ý giảm đi và xuất hiện nhiều thư khen đối với một số y bác sĩ. Phong cách phục vụ của y bác sĩ tốt hơn, tiếp xúc với bệnh nhân và dành thời gian tư vấn hướng dẫn bệnh nhân ngày càng thân thiện hơn, tạo sự đoàn kết trong đơn vị và sự gần gũi đối với bệnh nhân.
Trong công tác khám chữa bệnh, Công đoàn gắn với Chi đoàn Bệnh viện tổ chức thực hiện các mô hình cụ thể, sát thực như “Phòng khám lão khoa của thanh niên”, “Giúp người già, người tàn tật khi đến bệnh viện khám bệnh”, “Hoạt động khám cho dân nghèo vùng sâu”, “Câu lạc bộ y bác sĩ trẻ làm công tác xã hội” đã tạo cho đảng viên trẻ, đoàn viên thanh niên có lý tưởng, lẽ sống, có ý thức chấp hành pháp luật, văn hóa ứng xử trong đơn vị và xã hội, giúp thanh niên xác định đúng động cơ, mục đích và thái độ trong công việc và phục vụ nhân dân.
Để không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cấp ủy và Ban Giám đốc thực hiện quyết liệt trong xây dựng và thực hiện ISO 9001:2008, góp phần cải cách thủ tục hành chính, tránh phiền hà bệnh nhân. Bệnh viện đã xây dựng các mô hình thiết thực như “bác sĩ gia đình”, “phòng khám lão khoa”, cải tạo khu thu phí tạo điều kiện cho bệnh nhân giám sát góp ý (qua hộp thư) hạn chế cán bộ viên chức làm việc riêng trong giờ hành chính, điều chỉnh đồng phục bộ phận hành chính, bảo vệ tạo sự nhận diện từng người với nhiệm vụ khác nhau như bảo vệ, nhân viên kế toán, bác sĩ, điều dưỡng… Đồng thời, xây dựng bộ phận “chăm sóc khách hàng” để hướng dẫn bệnh nhân, cải tiến quy trình tiếp nhận - thu phí - phát thuốc rút ngắn thời gian, bảo đảm người bệnh luôn được phục vụ nhanh chóng, chính xác và kịp thời.
Trong thời gian qua, Bệnh viện quận 10 không tiếp nhận các đơn thư khiếu nại của người bệnh và thân nhân. Tuy nhiên, vẫn còn một số phản ánh liên quan đến bảo hiểm y tế, chế độ ưu tiên khi khám bệnh, thái độ của y bác sĩ, điều dưỡng một số khoa chưa tốt. Để góp phần khắc phục tình trạng này, Bệnh viện đã xây dựng bộ phận tiếp dân để giải thích và giải quyết những thắc mắc cho bệnh nhân. Một số trường hợp cụ thể đã được giải quyết trực tiếp cho bệnh nhân; đối với các phản ánh với cán bộ viên chức đơn vị ghi nhận và giao cho Ban Thanh tra nhân dân xác minh và trình hội đồng cơ quan xem xét biện pháp xử lý (tùy mức độ vi phạm, có thể phê bình, nhắc nhở, trừ thi đua tháng…).
Bên cạnh đó, chất lượng sinh hoạt chi bộ được thực hiện nâng cao theo tinh thần Chỉ thị 10-CT/TW. Chi bộ đã xây dựng biện pháp cải tiến nội dung để có sự tập trung nhiều cho công tác xây dựng Đảng và công tác chuyên môn, qua đó tạo điều kiện cho đảng viên tham gia công tác xây dựng Đảng, xây dựng chi bộ. Cấp ủy luôn có ý thức trách nhiệm thực hiện vai trò gương mẫu, đi đầu trong việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, nêu gương vai trò lãnh đạo, nhằm cố gắng làm tốt nhiệm vụ nhất là thực hiện văn hóa ứng xử, chấp hành nội quy, quy định của Bệnh viện, kiên quyết, mạnh dạn khắc phục những tồn tại yếu kém sau kiểm điểm theo Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XI) về xây dựng Đảng...
Trong thời gian tới, cấp ủy và lãnh đạo Bệnh viện quận đề ra nhiều nội dung học tập và làm theo gương Bác, trong đó tiếp tục chú ý nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, như đẩy mạnh thực hiện ISO 9001:2015 nhằm phát hiện những điểm yếu kém để cải cách hành chính giảm phiền hà bệnh nhân; xây dựng phong trào y bác sĩ trẻ học tập và làm theo Bác, phát hiện những điển hình tiên tiến trong phục vụ bệnh nhân để kịp thời biểu dương, khen thưởng; xây dựng tiêu chí đánh giá đảng viên, đội ngũ y bác sĩ trong đăng ký rèn luyện, đặc biệt là về thái độ phục vụ bệnh nhân.